Versand & Rücksendungen
Versandbedingungen
Bitte geben Sie uns bis zu 24 Stunden Zeit, um Ihre Zahlung zu überprüfen.
Auftragsabwicklung
Aufgrund der kundenspezifischen Natur unserer Produkte ist unsere Bearbeitungszeit nur ein ungefährer Zeitrahmen für den Versand Ihrer Produkte. Unter bestimmten Bedingungen kann die auf jedem Produkt angegebene Bearbeitungszeit zwischen 5-7 Tagen variieren.
Versand
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandbereit ist, erhalten Sie eine Versand-E-Mail.
UK-Standardlieferung dauert zwischen 2-5 Werktagen, um Ihre Bestellung nach dem Versand zu erhalten. Gegen Aufpreis ist auch eine Lieferung am nächsten Tag in Großbritannien möglich.
Für Bestellungen innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit zwischen 7-10 Tagen nach Versand.
International getätigte Bestellungen haben einmalig eine Lieferzeit von 10-15 Werktagen Versandt.
Bitte beachten Sie, dass Versandzeit und Bearbeitungszeit NICHT identisch sind.
Capitaolondon ist NICHT verantwortlich für Verzögerungen durch Dritte.
Durch einen Kauf auf http://www.capitaolondon.co.uk bestätigen Sie, dass Sie unsere Richtlinien verstanden haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns eine E-Mail an mailto:info@capitaolondon.com . Bitte erlauben Sie 24 - 72 Stunden, um Ihre Anfragen zu beantworten.
Lieferanschrift
Wenn Liefer- und Rechnungsadresse nicht übereinstimmen, muss der Kunde zusätzliche Informationen zur Bestätigung der Identität bereitstellen.
Um sicherzustellen, dass wir an die richtige Person/Adresse liefern, benötigen wir bei Ankunft der Verpackung an der Tür eine Unterschrift. Wenn Sie nicht anwesend sind oder Ihr Paket nicht unterschreiben können, wird es leider an Ihr lokales Depot zurückgeschickt. Es ist die Pflicht des Kunden, sicherzustellen, dass seine Lieferadresse korrekt ist.
Wir bieten keine Rückerstattungen für Waren an, die an falsche Adressen gesendet werden. Sobald das Produkt an uns zurückgesendet wurde, können wir anbieten, es erneut an die richtige Adresse zu senden, sobald der Kunde das neue Porto bezahlt hat.
Bitte beachten Sie, dass Capitaolondon nicht haftbar gemacht wird, wenn Ihr Paket von einer anderen Person als Ihnen unterschrieben wurde, da es unsere Pflicht ist, an Ihre Adresse zu liefern. Für abgelehnte oder aufgegebene Sendungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Internationales Versenden
Internationale Sendungen müssen den Zoll passieren. Die Regeln und Anforderungen für die Zollabfertigung variieren von Land zu Land. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, zusätzliche Steuern, Gebühren oder Abgaben zu zahlen oder eventuell erforderliche Genehmigungen oder spezielle Papiere zu besorgen. Rechnungen werden mit allen Sendungen verschickt.
Rückgabe &
Austauschrichtlinie
Widerrufsbelehrung für Bestellungen
Jeder einzelne gekaufte Artikel in unserem Online-Shop kann bis zu 24 Stunden nach dem Kaufdatum auf unserer Website vollständig storniert und erstattet werden. Nach 24 Stunden wird keine Rückgabe oder Stornierung gewährt.
Rückgabe
Aufgrund der Art der Artikel sind alle Verkäufe endgültig. Es werden keine Rückerstattungen oder Umtausch akzeptiert, wir akzeptieren jedoch nur Rücksendungen von Artikeln (ausgenommen Fronten, Verschlüsse und volle Spitzenperücken), die unserer Meinung nach nicht unseren Produktqualitätsstandards entsprechen. Da dies im Ermessen liegt, müssen alle betroffenen Produkte nach der Rücksendung gründlich überprüft werden. Der Artikel muss innerhalb von 72 Stunden nach Bestelleingang retourniert werden.
Sie haben Anspruch auf eine Rücksendung, wenn Ihre Bestellung nach Prüfung die folgenden Kriterien erfüllt:
⁃Alle Original-Anhänger und Plastiksiegel müssen intakt (ungeschnitten) sein und auf jedem Bündel verbleiben.
⁃Alle Haare müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
⁃Alle Haare wurden nicht gefärbt, gebleicht oder manipuliert.
Die Rücksendung von Produkten wird nicht akzeptiert, wenn der Artikel Anzeichen dafür aufweist, dass er geöffnet, verändert oder verwendet wurde.
Capitaolondon ist nicht für Postgebühren verantwortlich und der Kaufbeleg muss zusammen mit den Haaren vorgelegt werden. Bitte führen Sie alle Rücksendungen oder Umtausche über eine gesicherte Sendungsverfolgung durch, da wir nicht für verlorene Pakete haften.
Austausch
Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Umtausch wünschen, ist dieser bei einer Inspektion verfügbar, wenn Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf gestellt wird.
Bitte kontaktieren Sie mailto:info@capitaolondon.com für Rücksendungen oder Umtausch mit klaren Fotos des Produkts zusammen mit Kaufbeleg, Bestellnummer, Grund für Rücksendung/Umtausch und/oder neue erforderliche Bündellängen.
Sobald wir Ihre Haare erhalten haben, wenn Ihre Anfrage akzeptiert und genehmigt wurde, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis Ihr Umtausch bearbeitet wird.
Capitaolondon ist nicht für Postgebühren verantwortlich und der Kaufbeleg muss zusammen mit den Haaren vorgelegt werden. Bitte führen Sie alle Rücksendungen oder Umtausche über eine gesicherte Sendungsverfolgung durch, da wir nicht für verlorene Pakete haften.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der Natur sind alle Artikel, die im Sale oder mit Aktionscodes gekauft wurden, ENDVERKAUF und können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden. Sonderanfertigungen, Farbperücken (benutzerdefinierte Länge, Dichte, Stil, Größe, Farbe oder jede gewünschte Änderung) werden nicht zurückerstattet. Es werden keine Rückerstattungen oder Umtausch akzeptiert.